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保証について

商品には当然の事として、弊社を含むそれぞれのメーカーの商品に関する保証基準が定められております。
ただ、施工工事に関しましては、各現場にあった方法で施工されるために、これまで保証書というものを発行する工事会社は殆どありませんでした。 しかし、インターネットを通じた販売施工の場合、お客様におかれましては、工事後の不具合や万が一の事故に関しまして不安な要素も多い事と存じます。
そこで弊社では、商品に関する保証(弊社基準:1年)と施工に関する補償(弊社加入保険基準:1年および対人・対物各1億円)と運搬・保管に関する補償(保険期間中の期間制限なし。加入保険基準:5000万円)の 3種類の保証体制を整え、施工後もお客様に安心してご使用いただけるよう心がけております。
希望者には、弊社発行の「施工保証書」を発行させていただきますので、御申しつけください。
後ほど、発送させていただきます。

商品に関する保証

弊社(株式会社EL JEWEL)で販売する商品は、原則的に下記内容に則り、メーカー各社により保証されます。(弊社含む。)

対象商品

全商品(ただし、木製商品は除きます。)

保証期間

1年間

保証内容

取扱説明書、本体ラベル、その他の注意書きに従った正常な使用状態で、
保証期間内に不具合が発生した場合には、無料修理いたします。


免責事項

保証期間内であっても、次の場合には、有料保証となります。

  1. お客様の使用上の操作誤りおよび調整不備による不具合または破損等。
  2. お客様の修理や改造による不具合または破損等。
  3. 環境が特に悪い地域または場所での腐食および不具合または破損等。
    例えば、海岸地帯での塩害、大気中の砂塵・煤煙・各種金属粉・亜硫酸ガス・アンモニア。
    車の排気ガスなどが付着して起こる腐食、高温・低温・多湿による不具合または破損等)
  4. 商品の表示を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合または破損等。
  5. 天災等の不可抗力により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合または破損等。
    (風・豪雨・洪水・高潮・地震・地盤沈下落雷・火災など)
  6. 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または破損等。

施工保証制度

保証対象

弊社に有料にてご依頼いただいた施工工事

補償期間

施工引渡し日から1年間

補償内容

対人・対物とも(1事故につき) 1億円

  1. 施工工事を行っている際に物的損害をもたらした場合。
  2. 施工工事を行っている際に人的損害をもたらした場合。
  3. 施工させて頂いた商品の「施工の瑕疵」にて物的損害をもたらした場合。
  4. 施工させて頂いた商品の「施工の瑕疵」にて人的被害をもたらした場合。
免責事項 次のような場合には適用できない場合があります。
  1. お客様の使用上の誤操作および調整不備による事故。
  2. 弊社(株式会社EL JEWEL)の施工に原因を帰さない場合の事故。
  3. 商品の表示を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合または破損等。
  4. 商品の不良のため発生した事故や障害。(この場合はメーカー保証にて対応させていただきます。)
  5. 天災等の不可抗力により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合または破損等。
    (風・豪雨・洪水・高潮・地震・地盤沈下落雷・火災など)
  6. 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または破損等。
※保険会社:富士火災海上保険
  
  1. 商品に関わる保証(PL保険):事業総合保険
  2. 工事に関わる補償保険:建設事業基本特約付き事業総合保険
  3. 運搬や保管に関わる補償:新物流総合保険(ロジ・エース)
取扱説明書・保証書