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よくあるご質問

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商品全般
Q. 家全体の照明プランは依頼できますか?
 
A. はい、可能です。
弊社の照明プランニングでは、お部屋の広さに合った明るさやサイズ、お好みのデザインで、ご希望のスタイルにあった、「シャンデリアのある暮らし」をご提案いたしております。
ご相談の際には、「間取り図」をお持ちいただくか、FAX、メール、郵送などでお送り下さいませ。

Q. シャンデリアやブラケットの実物を見て決めたいのですが、可能ですか?
 
A.

弊社では、東京都港区麻布十番に実店舗を構えておりますので、そちらで商品によっては実物をご覧いただけます。
なお、弊社ネットショップでは3万点近いシャンデリアをご紹介しておりますので、全ての商品の展示はございません。そのため、代表的なシャンデリア、ブラケットを展示し、できるだけご希望の商品に似たものをご覧いただけるようにしております。
また実際に見ないと分かりにくい、大きさの感覚やパーツのグレードの違いのご説明は、全国からご来店いただいたお客様に「ぜんぜん知らなかった」「参考になった」と、たいへんご好評をいただいております。
ぜひ一度、実店舗にお越し下さいませ。 (→実店舗アクセス


Q. 販売している輸入シャンデリアは新品ですか?中古ですか?
 
A. すべて新品です。

Q. 他社と比べてとても安いですが、どうしてこんなに安くできるんですか?
 
A. 弊社では、海外への直接買い付けなど、独自の製造・流通ルートを持っており、中間マージンが入っていないため、たいへんお安くご提供させていただいております。
特に、市場価格がたいへん高額な、大型シャンデリアや、スワロフスキークリスタルなどを用いたグレードの高いシャンデリアは、市場価格の1/4〜1/2でご提供が可能なため、たいへんお値打ち感がございます。
また価格を抑えるため、海外からの輸入シャンデリアにはもともと付属していない、取扱説明書や詳しい図面の製作はせず、ご不明点はすべてメールや電話で対応させていただいております。

Q. そちらのお店で、シャンデリアを買って持って帰ることはできますか?
 
A. あいにく、弊社・実店舗と商品倉庫の場所が異なることと、お客様輸送時の破損は保険対象外となるため、ご来店いただきましても、シャンデリアは基本的にすべて後日配送のみとさせていただいております。

なお、どうしてもご都合でお持ち帰りをご希望の際は、事前にご連絡・ご入金確認ができた場合に限り、弊社配送センター(千葉市花見川区)にて受け渡しは可能です。 (※麻布本店での受け渡しはいたしておりません。)


納期について
Q. すぐ欲しいのですが、どれくらいで届きますか?
 
A. 商品タイトルに「即納」表示がある商品は、通常ご入金確認後2〜7日(商品による)でお届けが可能です。
「即納」表示がない商品でも、まれに即納在庫がある場合もございますので、詳しくは弊社までお問い合わせ下さいませ。

Q. 非常に急いでいるので、なんとか明日届けてもらうことはできませんか?
 
A. 商品によって可能、不可能はございますが、弊社では配達地域によって、即日配送の赤帽や、宅配業者の「トップ便」「特急便」なども対応させていただいております。(別途、お見積もり)詳しくは弊社まで直接お問い合わせ下さいませ。

Q. 引っ越しが1ヶ月以上先なのですが、それまで取り置きしておいてもらうことはできますか?
 
A. はい、可能です。
1週間以上の長期お取り置きの場合は、ご入金確認をもってお取り置きを承っておりますので、お気軽にお申し付け下さい。


取り付けについて
Q. シャンデリアを取り付けたいんですが、うちの天井にもつけられますか?
 
A. 設置ご希望の天井に取り付けが可能かどうかは、シャンデリアの問題ではなく、天井の構造上の問題となります。
まず建物の管理会社もしくはハウスメーカーや施工会社に、設置場所の【天井の耐荷重】をご確認下さい。
ご希望のシャンデリアの重量より、天井の耐荷重が上回っていれば、どのシャンデリアでも取り付けは可能です。
 
Q. 取付工事が必要ない、簡単に取り付けできるシャンデリアはどれですか?
 
A. 商品ページの「商品仕様」一覧の中の「取付口」の欄で「引っ掛けシーリング」と記載のある商品をお選び下さい。
女性の方でもカンタンに取り付けが可能です。

Q. 取付工事を頼みたいのですが、どうしたらいいですか?
   
Q. 天井が低いんですが、シャンデリアは着けられますか?
 
Q. 賃貸マンション(アパート)なんですが、シャンデリアは着けられますか?
 
A. はい、着けられます。
取り付けの際、電気工事をしたくないという場合は、取り付けプラグが「引っ掛けシーリング」のシャンデリアをお選び下さい。
また、直付けの電気工事をしましても、天井に穴が空いたり、天井のクロスが破れるようなことはありませんので、特別な契約がない限り、賃貸物件でも電気工事取り付けは可能です。
弊社のお客様では、賃貸物件の場合でも数多くの取り付け実績がございます。どうぞご安心下さいませ。

Q. 傾斜天井への取り付けは可能ですか?
 
A. はい、可能です。
弊社では傾斜天井への取付実績も数々ございます。(納品実績へリンク
安心してご相談下さいませ。

Q. 壁スイッチがないのですが、シャンデリアは着けられますか?
 
A. 壁スイッチがない場合、日本の照明器具のように、紐スイッチ式のシャンデリアもございます。
また、ホームセンターで販売されている「リモコンスイッチ」という商品を利用すれば、紐スイッチのないシャンデリアも取付可能です。
※「リモコンスイッチ」は「引っ掛けシーリング」対応のみです。また耐荷重は各リモコンスイッチ商品によりますので、確認してご購入下さい。

Q. 吹き抜けにシャンデリアを着けたいんですが、どれくらいの大きさを選べばいいですか?
   

メダリオンについて
Q. シャンデリアを着けるならメダリオンも着けるといいと言われたのですが、メダリオンってなんですか?
 
A. メダリオン」は、壁や天井の装飾材です。
  メダリオンメダリオン

Q. メダリオンはどんなものを選べばいいですか?
 
A. メダリオンは、一緒に取り付けるシャンデリアの直径(幅)の、プラス・マイナス10cmの間のサイズでお選びいただければ、バランスがよくなります。
なお、吹き抜け天井にメダリオンを取り付けの場合は、多少大きめのものをお選び下さい。
柄はお好きなものをお選び下さい。

Q. メダリオンはどうやってつけるんでしょうか?
 
A. 基本的には施工会社か、シャンデリアを取り付ける電気工事会社に取り付けを依頼して下さい。
取り付け方の図面はこちらになります。→メダリオンの取り付け方

Q. メダリオンの穴は空けてもらえますか?
 
A. ご注文時にお申し付けいただければ、穴を空けて発送いたします。
なお、穴の大きさは必ず、シャンデリアカップの直径より小さく指定して下さい。
カップの直径と同じ、もしくは大きく穴を空けると、カップがメダリオンの穴に入り込んで、たいへん不格好になります。
「カップはメダリオンに添えるだけ」です。


昇降機について
Q. 昇降機がついているのですが、メダリオンはつけられますか?
 
A. 昇降機にメダリオンは、着けられないことはないのですが、たいへん緻密な作業で手間がかかるため、ほとんどの取り付け業者さんは「できない」と言われるのが現状です。

Q. 吹き抜けのシャンデリアは、昇降機をつけた方がいいですか?
 
A. 電球の取り替えが脚立でも届かない高さにシャンデリアを設置している場合は、昇降機の取り付けをオススメいたします。

電球について
Q. 使用する電球のワット数を上げても使えますか?
 
A. 使用できる電球のワット数のMAX(最大値)は、商品ページの仕様欄に記載しているワット数となります。
電球のワット数をもう一段上げても、通常は使用に耐えられるよう製造されておりますが、日本のPSE規格をそのワット数で合格させているため、それ以上のワット数の電球をご使用の場合は、お客様責任の上でのご使用となります。

Q. 電球が切れたら、どこで買えますか?
 
A. シャンデリア電球は、最近ではホームセンター、家電量販店で、お手軽に購入できるようになりました。

Q. 購入したシャンデリア、ブラケットに、電球はついていますか?
 
A. 電球は、すべてのシャンデリア、ブラケットにおつけしております。
なお、付属の電球はすべて「サービス品」のため、弊社で検品はいたしておりますが万が一電球が切れていた場合は、お客様でご用意いただきますようお願いいたしております。

Q. 電気代が安い、エコ電球は使えますか?
 
A. 市販のエコ電球をお使いいただけます。 エコ電球写真


電球について
Q. LED電球が使えるシャンデリアやブラケットはありますか?
 
A. 弊社で取り扱いのシャンデリアやブラケットなどの照明器具は、ほとんどが【LED対応照明】です。
(※口金が「G」から始まるハロピン電球のみ対象外)

Q. LED電球を使いたいのですが、調光は出来ますか?
 
A. 壁スイッチに調光器が付いている場合、必ず「調光対応LED電球」をご使用下さい。
「調光対応用」でないと、基盤が壊れて不具合が起こったり、故障します。

Q. シャンデリアにLED電球を使用したら、チカチカ光り始めました。どうしたらいいですか?
 
A. 原因としては、「調光器を使用しているのに、LED電球が調光対応用でない」場合がほどんどです。
それ以外の原因としては、「調光器とLED電球の相性」が考えられます。
LED電球は通常の電球とは異なり、精密機械の上、まだ発展過程にあるため、まだ製品として安定しているとは言えません。
上記のような理由が考えられますので、LED電球を替えてみるか、LED電球のメーカーを替えてみて、合うものを探すとよいでしょう。

Q. 普通のシャンデリア電球と、LEDシャンデリア電球の違いを教えて下さい。
 
A. 以下のような違いがあります。
【LED電球のメリット】
・消費電力の違いから、LEDの方が電気代が安くすむ。
・ワット数が低いため、室温に影響が出にくい。
【LED電球のデメリット】
・価格が高いため、初期費用が高くなる。
・長寿命をうたわれているが、意外と壊れやすく短命に終わる場合がある。
・メーカーや入荷ロットによって光色が微妙に異なる場合がある。


送料について
Q. 送料はいくらかかりますか?
 
A. 送料はこちらの一覧をご確認下さい。


メンテナンスについて
Q. シャンデリアのお掃除は、どうすればいいんでしょうか?
 
A. おそうじの目安は「クリスタルのキラキラ感があまり感じられなくなった」と思われた時で結構です。
よほど汚れが目立つとき以外は、メガネ拭きやガラス拭き用のクロスで、大きなパーツのみ磨き、お皿に溜まったホコリを拭き取れば大丈夫です。

Q. タバコのヤニなどでひどく汚れた場合、キレイにしてもらうことはできますか?
 
A. 弊社では、弊社でのご購入にかかわらず、シャンデリア専用のクリーニングも行っております。
どんな汚れでも、新品のように美しくなりますので、数年に一度のクリーニングをオススメいたします。
ご希望の際は、弊社までお問い合わせ下さいませ。お見積りをさせていただきます。
シャンデリア専用のクリーニングの様子

Q. パーツが割れてしまったのですが、パーツのみ購入することはできますか?
 
A. はい、可能です。 シャンデリア・パーツの追加購入につきましては、ほとんどの商品で可能です。
シャンデリア・パーツの商品ページ、もしくはお電話かメールでお申し込み下さいませ。
※ただし、一部の商品については追加購入できない場合もございます。

返品、交換について
交換・返品について → こちらをご参照下さい。

届いた商品に不都合、破損があった場合
商品の初期不良について → こちらをご参照下さい。

弊社以外のシャンデリアについて
Q. 海外から持ち帰ったシャンデリアを取り付けたいのですが、電気屋さんに「つけられない」と言われました。なんとかつけられないでしょうか?
 
A. 海外のシャンデリアで、日本で取り付けができないものは基本的にありません。
ただ電圧の関係で、ソケットが使えない場合があり、その際はソケットを取り替えることで使用が可能です。(ただし一部適用ができないことがあります)
日本の電気工事士はシャンデリアに慣れていない方が非常に多いため、シャンデリアの組み立て方や取り付け方をよく知らないことが多々あります。
そのため「つけられない」と言われても、弊社で確認した後、実際には簡単に取り付けられることが過去にも多数ありましたので、どうぞ一度弊社までご相談下さいませ。

Q. 海外で購入したのですが、本体がバラバラで組み立て方が分かりません。組み立てだけでもお願いできますか?
 
A. 組み立てだけでも対応可能です。
首都圏内でしたら、弊社スタッフが出張させていただくサービスもありますし、配送で対応させていただくことも可能です。
まずは弊社までご連絡下さいませ。

Q. 海外でアンティークのシャンデリアを購入してきたのですが、日本で使えるようにできますか?
   
Q. 昔、購入したアンティークシャンデリアですが、現在壊れて使えません。修理は可能ですか?
 
Q. 数十年前に購入したシャンデリアですが、修理できますか?
 
A. まず9割方は可能ですが、正式には一度商品を拝見してからの回答、お見積りとなります。
「何年くらい前の商品か」、「何灯あるか」、「どのくらいの大きさか」、弊社へご相談時にお教え下さいませ。